TERMS OF SERVICES | Close it

Términos de Servicio y Condiciones al Comprador

• TERMINOS DE SERVICIO 
  
• CONDICIONES AL COMPRADOR

TERMINOS DE SERVICIO

Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Este documento describe los términos y condiciones generales (las “CONDICIONES”) aplicables al acceso y uso de los servicios de venta con descuento ofrecidos por Latam eCommerce, SAS (los “SERVICIOS”) en la República de Colombia dentro del sitio www.supertrendi.com (el “SITIO”). Latam eCommerce será referida en el presente documento como Supertrendi.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los SERVICIOS (el USUARIO) podrá hacerlo sujetándose a las CONDICIONES, las cuales se entienden aceptadas por el USUARIO por el solo hecho de navegar el SITIO y/o registrarse en éste. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el SITIO, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las CONDICIONES que son obligatorias y vinculantes para los USUARIOS.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTAS CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS, DADO QUE LAS CONDICIONES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.

Las CONDICIONES se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización contenidos en el SITIO entre los USUARIOS y SUPERTRENDI.

1) CAPACIDAD DE LOS USUARIOS

Los SERVICIOS sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los SERVICIOS las personas menores de edad. Si está registrando un USUARIO como empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de las CONDICIONES.

2) REGISTRO 

Para acceder a los SERVICIOS, el USUARIO deberá completar el formulario de registro. El USUARIO declara expresamente que los datos ingresados y la información completada (los DATOS PERSONALES) son exactos, correctos, precisos y verdaderos. El USUARIO asume el compromiso de actualizar, rectificar y/o modificar los DATOS PERSONALES conforme resulte necesario. SUPERTRENDI no asume ninguna responsabilidad por la certeza y veracidad de los DATOS PERSONALES ingresados por los USUARIOS. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. 

Cada USUARIO podrá ser titular de una única cuenta en SUPERTRENDI que le permitirá como socio de SUPERTRENDI acceder a los SERVICIOS. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o ilícito y/o malintencionado y/o contrario a las CONDICIONES y/o contrario a la buena fe, SUPERTRENDI estará facultado a dar de baja la cuenta sin previo aviso, anular y/o cancelar los créditos contenidos en dicha cuenta, hacer las denuncias penales correspondientes y perseguir judicialmente a los infractores, todo ello a su exclusivo criterio. La decisión de SUPERTRENDI al respecto será inapelable por el USUARIO.

Ante la menor sospecha de uso indebido de una cuenta o de falta de veracidad en el registro de los DATOS PERSONALES, SUPERTRENDI se reserva el derecho de solicitar datos adicionales y/o comprobación por algún medio de los DATOS PERSONALES. SUPERTRENDI también estará facultada a suspender preventivamente la cuenta de aquel USUARIO cuyos datos personales no hayan sido comprobados y/o verificados. Las suspensiones preventivas y/o bajas de cuenta no generarán derecho a solicitar ningún resarcimiento por parte del USUARIO.

Una vez registrado, el USUARIO ingresará al SITIO con una clave de acceso generada por él mismo, lo cual le permitirá un acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de ser necesitarlo, el USUARIO podrá cambiar su clave de acceso. Atento a que la clave de acceso brinda al USUARIO la posibilidad de efectuar compras, obtener información, solicitar servicios y acceder a sus datos personales, el USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de la misma, asumiendo el USUARIO total responsabilidad por cualquier divulgación de la clave no imputable a SUPERTRENDI. La clave de cada USUARIO es personal e intransferible, estando estrictamente prohibida la venta, cesión y/o transferencia por ningún título de claves de acceso y o cuentas en el sitio.

El USUARIO se compromete a informar en forma inmediata a SUPERTRENDI respecto a cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o el ingreso de terceros a la misma a fin de que SUPERTRENDI proceda a la suspensión y/o baja de la cuenta violentada. El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

3) PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los SERVICIOS ofrecidos por SUPERTRENDI,  los USUARIOS deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

4) CAMPAÑAS

A través del sitio, SUPERTRENDI realizará ofertas de bienes y servicios de distinguidas marcas con importantes descuentos de hasta un 70% (las CAMPAÑAS). En cada CAMPAÑA se detallarán términos y condiciones especiales que prevalecerán sobre las presentes CONDICIONES. En cada CAMPAÑA se indicará el plazo de validez o vigencia de la promoción y/o así como la cantidad de productos disponibles.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el SITIO solo tendrán vigencia y aplicación para compras por este canal de venta, no siendo aplicables a otros canales de ventas tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos, etc.

En los casos en que el SITIO contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar y en el mismo momento en el cual se despacha el producto comprado.

5) FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO

A partir de cada CAMPAÑA, los USUARIOS podrán realizar ofertas para la compra de bienes o servicios, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el SITIO ofrece para ello. Toda oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de SUPERTRENDI acepte, confirme y/o valide la transacción. Para ello SUPERTRENDI verificará: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las mercaderías en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el USUARIO. c) Que los datos registrados por el USUARIO en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. d) Que el pago es acreditado por el USUARIO. 

SUPERTRENDI notificará al USUARIO la confirmación y/o validación de la compra a la dirección electrónica que haya registrado el USUARIO aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del USUARIO, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al USUARIO y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el USUARIO es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales o que exista un claro error de tipeo.

6) MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares sólo pueden ser abonados con los medios de pago que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en las CONDICIONES y en relación con su emisor a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que SUPERTRENDI no tendrá responsabilidad alguna en cualquiera de los aspectos señalados. El SITIO podrá indicar condiciones de compra diferenciadas según el medio de pago que utilice el USUARIO. SUPERTRENDI podrá otorgar descuentos en la forma de créditos en la cuenta (los CREDITOS) que los USUARIOS podrán descontar en sus compras. SUPERTRENDI determinará en cada caso particular unilateralmente el monto máximo de CREDITOS que el USUARIO podrá utilizar en cada compra, lo cual será detallado en el SITIO, previo a iniciar el proceso de pago. En caso de devolución de los productos por cualquier causa, el importe de los CREDITOS utilizado en la compra no será reintegrado.

7) USO Y OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS

SUPERTRENDI podrá otorgar a los USUARIOS créditos por distintas acciones en el SITIO. Los CREDITOS sólo podrán ser usados para compras de productos ofrecidos en SUPERTRENDI, pero no podrán ser usados para abonar gastos de envío o de otro tipo que correspondan a cada promoción. Tampoco podrán ser acumulados con otras promociones. Los CREDITOS no podrán ser transferidos a otro USUARIO ni acumulados con créditos de otros USUARIOS. Los créditos no pueden ser solicitados en efectivo, siendo su uso limitado a lo establecido en las CONDICIONES. En caso de baja de la cuenta los CREDITOS se perderán definitivamente. Si se verificara o sospechara un uso de la cuenta fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estas CONDICIONES y/o contrario a la buena fe, SUPERTRENDI tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores, en caso que corresponda.

SUPERTRENDI no estará obligada a continuar con el otorgamiento de CREDITOS, pudiendo dar de baja o modificar las promociones en cualquier momento y sin necesidad de preaviso o invocación de causa. En caso de darse de baja esta promoción los créditos se mantendrán en las cuentas de los USUARIOS hasta su vencimiento. SUPERTRENDI determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el USUARIO podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago.

8) DESPACHO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del SITIO se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega de Supertrendi encontradas en nuestra sección de Condiciones al Comprador.

9) PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Sujetos a las cláusulas de Supertrendi encontradas en nuestra sección de Condiciones al Comprador.

11) PROHIBICIONES

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de SUPERTRENDI como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de SUPERTRENDI. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en las CONDICIONES harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

12) PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de las pantallas del SITIO como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al USUARIO acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de SUPERTRENDI o ésta goza de una licencia de uso y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Está terminantemente prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de SUPERTRENDI.

13) OTROS SITIOS WEB

SUPERTRENDI no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello deriven. SUPERTRENDI no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

El SITIO puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por SUPERTRENDI. En virtud que SUPERTRENDI no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de SUPERTRENDI a dichos sitios y sus contenidos.

14) FALLAS EN EL SISTEMA

SUPERTRENDI no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al USUARIO causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. SUPERTRENDI tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de los USUARIOS el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. Los USUARIOS no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daños de ningún tipo, incluyendo daños directos, daños indirectos, lucro cesante, etc., en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SUPERTRENDI no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SUPERTRENDI; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. SUPERTRENDI no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

15) MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES

SUPERTRENDI se reserva el derecho de modificar las CONDICIONES en cualquier momento, siendo las mismas obligatorias a partir de su publicación en el SITIO. El USUARIO encontrará las condiciones de uso vigentes en cada momento en la siguiente URL: http://www.SuperTrendi.com.ar/tos/tos.pdf. En caso que el USUARIO no estuviera de acuerdo con las modificaciones a las CONDICIONES tendrá derecho a dar de baja su cuenta y discontinuar en la utilización del SITIO. Esto obliga al USUARIO a leer, comprender y aceptar las CONDICIONES al momento de hacer uso de los SERVICIOS en el SITIO.

16) SANCIONES. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES.

Sin perjuicio de otras medidas, SUPERTRENDI advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un USUARIO e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará SERVICIOS si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de las CONDICIONES de SUPERTRENDI; (b) si incumpliera sus compromisos como USUARIO; (c) si se incurriera a criterio de SUPERTRENDI en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del USUARIO o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

17) LEY Y JURISDICCION APLICABLE 

Los presentes TCU se rigen por la legislación colombiana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TCU, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

18) ORIGEN DE FONDOS

Al aceptar los presentes TCU, el Socio manifiesta expresamente que: (i) Los recursos con los que efectuará el pago del precio de cualquier producto que adquiera a través del Sitio provienen del desarrollo de actividades lícitas y no se derivan ni relacionan en modo alguno con actividades de lavado de activos ni, en general, con actividades ilícitas de ninguna naturaleza; (ii) No se encuentra en la actualidad identificado en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (Specially Designated Nationals and Blocked Persons List) expedida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (“OFAC”) y/o en cualquier lista similar expedida por la OFAC de acuerdo con cualquier autorización, orden ejecutiva o regulación; y (iii) Mantendrá indemne a Supertrendi frente a cualquier reclamación, demanda, acción o sanción de cualquier tercero y/o de cualquier autoridad competente, relacionada o que se derive del origen de los recursos con los que se efectuará el pago del precio de cualquier producto adquirido a través del Sitio Web.

19) CONDICIONES VARIAS

En caso alguna disposición concreta de las CONDICIONES fuera considerada ineficaz en todo o en parte, ello no afectará a la validez del resto del contrato.

20) DOMICILIO DE SUPERTRENDI

Se fija como domicilio:. Carrera 11 N° 86-60, Oficina. 501, Bogotá, Colombia

CONDICIONES AL COMPRADOR

Acuerdo de compra venta de productos

Cláusula Primera. Condiciones Generales: Las cláusulas de este Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del sitio web de Latam Ecommerce S.A. (en adelante “Supertrendi”), que aparecen en el mismo sitio web (en adelante el “Sitio Web”) y que aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través del mismo.

Cláusula Segunda. Portafolio de Productos: El portafolio de productos y servicios (en adelante los “Productos”) disponibles a través del Sitio Web corresponde a una selección especial de referencias, los cuales sólo están disponibles para los Usuarios por un término de tiempo limitado (hasta siete – 7 - días calendario).

Los Contenidos del Sitio Web relativos a Productos, tales como especificaciones, tamaño, medidas, material de fabricación, características y fotografías son de carácter orientativo, pero permitirán al Usuario hacerse una representación lo más aproximada posible a la realidad del Producto.

En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del Producto el Usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo.

Algunos Productos pueden tener condiciones y lugares específicos para su despacho ó entrega. Esto se informará en el contenido específico del correspondiente Producto. En caso de incumplimiento de estas condiciones por parte del Usuario, Supertrendi no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del Producto.

Cláusula Tercera. Precios y Disponibilidad: Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables sólo a compras realizadas a través del mismo. 

Supertrendi hará su mejor esfuerzo para que la información contenida en el Sitio Web sea completa, veraz y no contenga errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Supertrendi, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Supertrendi le comunicará al Usuario dicho error de la manera más rápida posible, vía correo electrónico.

De la misma forma en caso de no encontrarse disponible un Producto pedido, el cliente será informado de la falta de disponibilidad de la manera más rápida posible, vía correo electrónico.

En ambos casos el Usuario podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que se le informe al Usuario del error o de la falta de disponibilidad del Producto.

El dinero será transferido a la cuenta de ahorros, bancaria o tarjeta de crédito proporcionada por el Usuario al momento de su registro como Usuario en el Sitio Web. Dicha cuenta deberá estar a nombre del titular de la compra. 

Bajo ninguna circunstancia se entenderá que el error tipográfico o la falta de disponibilidad del Producto son un incumplimiento del contrato por parte de Supertrendi, y por ende no darán lugar a ningún tipo de indemnización o pago adicional a cargo de Supertrendi.

En todo caso para cada Producto se especificará el plazo de validez de la oferta, su precio y su disponibilidad.

Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio y/o la disponibilidad de un Producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante en que el Usuario confirme el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.

Cláusula Cuarta. Carrito de Compras: Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras del Usuario. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar de acuerdo con la intención de compra del Usuario. Así mismo, el Usuario podrá obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ó compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web. 

Cláusula Quinta. Impuestos: Supertrendi se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los Productos mostrados y de los gastos de envío, en el Sitio Web incluyen el IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.

Cláusula Sexta. Registro: Para realizar una compra de un Producto es obligatorio que el Usuario diligencie los formularios de registro con información veraz sobre los datos solicitados y mantenerlos actualizados en todo momento.

Es obligación del Usuario posibilitar la entrega del Producto facilitando una dirección en la que pueda ser entregado y aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega en condiciones normales.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones Supertrendi no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del Producto.

Cláusula Séptima. Referenciados: Supertrendi permite a los Usuarios referenciar a sus familiares y amigos para que ellos también puedan convertirse en Usuarios, sin costo alguno (el “Referenciado”). En el momento en que el Referenciado, que se ha convertido en Usuario refiera amigos para que se registren y realicen su primera compra utilizando el Sitio Web, la cuenta del Usuario será cargada con un Monto de Regalo de diez mil pesos moneda corriente ($10.000). Supertrendi se reserva el derecho de cancelar los Montos de Regalo cuando observe la violación por parte del respectivo Usuario, de alguno de los términos y condiciones establecidos en los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse, al envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona que tengan por objetivo el beneficiarse indebidamente de los montos de regalo. El Montos de Regalo tendrá una validez de tres (3) meses a partir de su otorgamiento.

Cláusula Octava. Gastos de Envío: Los gastos de envío del Producto al domicilio del Usuario corren a cargo del mismo y son calculados de acuerdo al destino y peso.

Al agregar un Producto al carrito el Usuario podrá conocer un estimado de los gastos de envío. Los gastos de envío se calculan antes del pago y son aceptados expresamente por el Usuario.

Cláusula Novena. Pago: Una vez el Usuario confirma su pedido este será re direccionado automáticamente a la página de pagos de PagosOnline.net. Allí deberá seguir el proceso de pago correspondiente. Ni Supertrendi ni PagosOnline almacenarán la información financiera de los Usuarios.

Es responsabilidad del Usuario seguir las recomendaciones para una compra segura presentadas en la sección de Preguntas Frecuentes en Seguridad de Pago del Sitio Web.

Cláusula Décima. Validación del Pedido: Por la presente el Usuario autoriza a Supertrendi para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de Supertrendi o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas para verificación posterior.

Así mismo el Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable a que Supertrendi consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas.

De la misma forma el Usuario autoriza a que Supertrendi utilice la información consultada en centrales de información financiara para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Usuario como usuario del Sitio Web responder estas preguntas con veracidad.

Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.

Cláusula Décima Primera. Aceptación de la Oferta Comercial: La aceptación de la oferta comercial se entiende completa con el envío del correo electrónico de recepción del pedido por parte de Supertrendi.

No obstante lo anterior, Supertrendi se reserva el derecho de modificar los productos, precios, y otras condiciones comerciales y de servicio ó de rechazar ó de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso Supertrendi informará por el correo electrónico registrado en el formulario de registro y se encargará del proceso de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido.

Cláusula Décima Segunda. Ratificación y Facturación: Concluida la transacción, Supertrendi remitirá, a más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, un correo electrónico acusando el recibo del mismo, con información precisa sobre el tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

La Factura será enviada en original y copia con el envío del Producto.

Cláusula Décima Tercera. Envío del Producto: El envío de Productos se hace solo dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que se pueden verificar al estimar los gastos de envío en el carrito de compras.

Supertrendi no hace envíos a:

-  Apartados Aéreos ni casilleros postales

-  Parqueaderos, centros comerciales ni lugares públicos.

-  Destinos que no cuenten con una nomenclatura oficial.

-  Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Páez.

-  Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

Supertrendi hará su mejor esfuerzo para que el pedido llegue dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al último día en que el Producto haya estado en la página web. No obstante lo anterior existe un término máximo de entrega de treinta (30) días calendario contados a partir de la aceptación de la oferta comercial.

El Usuario entiende y acepta que los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de Supertrendi y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.

 En caso que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario, el Usuario podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la solicitud de devolución por parte del Usuario.

 Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad ó de diferentes referencias, Supertrendi se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes ó inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el Usuario.

Cláusula Décima Cuarta. Entrega de Productos: El lugar para la entrega de los productos será la puerta de ingreso de la dirección de envío que colocó el Usuario en el formulario de registro, en caso de tratarse de una unidad residencial ó comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

 El transportador podrá solicitar documento de identidad a la persona autorizada para recibir los Productos.

 La persona autorizada para recibir los Productos deberá diligenciar la guía de envío de la empresa transportadora y el formato de chequeo de Supertrendi, con nombre, firma, huella, número de documento de identidad, fecha y hora de recepción.

En el eventual caso que el Producto llegue dañado o defectuoso, no deberá ser recibido por la persona autorizada. En este caso el Usuario deberá comunicarse con Supertrendi a través la línea de Atención al Cliente mostrada en el Sitio Web.

 La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. Supertrendi no se compromete con una hora específica de entrega.

En el mismo correo electrónico en el que se le informará al Usuario que el Producto ha sido despachado, se le proporcionará el número de guía del envío y el número telefónico de atención al cliente de la empresa de transporte y/o mensajería responsable de la entrega, para que, en caso que surja cualquier problema con la entrega, el Usuario pueda contactar directamente a la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente. Si en el momento de la entrega no hay una persona autorizada para recibir el Producto, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita con un número de teléfono para que el Usuario pueda contactar y coordinar una nueva entrega con la empresa de transporte y/o mensajería. Si el Usuario no se comunica con la empresa de transporte y/o mensajería dentro de las 48 horas inmediatamente siguientes a la fecha en que se dejó el aviso el respectivo, el Producto será devuelto a Supertrendi, quien se encargará de contactarse con el Usuario a fin de volver a coordinar la entrega. El costo de esta nueva entrega correrá por cuenta exclusiva del Usuario, y Supertrendi no será responsable de los riesgos de pérdida del Producto, con relación a esta entrega.

Cláusula Décima Quinta. Garantía: La garantía contractual ofrecida por Supertrendi para un Producto determinado es la misma que concede el productor del Producto y ésta será claramente detallada en la ficha descriptiva de los Productos. Una vez que el Usuario haya recibido el Producto, tendrá las instrucciones suficientes para el correcto uso del Producto y toda la información acerca de la garantía. Ningún Usuario podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, y en especial, la utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. Quedan excluidos de la garantía los Productos dañados por un uso inadecuado de los mismos.

Cláusula Décima Sexta. Política de Cambios y Devoluciones para Compras en Línea: La devolución de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los Productos devueltos. Se señala que de acuerdo con el Estatuto del Consumidor a las compras realizadas en línea le asiste al Usuario en principio, el Derecho de Retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del Producto. 

Supertrendi gestionará la devolución del precio del Producto bajo el mismo sistema que el Usuario utilizó para el pago del mismo, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas desde la confirmación de llegada del Producto devuelto a Supertrendi. El abono efectivo correspondiente a la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario, dependerá de la tarjeta y de la respectiva entidad financiera emisora. En todo caso, el plazo para hacer efectivo el abono será de hasta treinta (30) días calendario, contados a partir de la devolución del Producto.

Todos los productos comprados en el Sitio Web de Supertrendi podrán ser devueltos , siempre que: (a) El Usuario comunique por escrito a Supertrendi su intención de devolver el Producto adquirido dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha de su entrega. (b) El Usuario cumpla estrictamente con el procedimiento que se indica a continuación, dentro del plazo establecido en el literal (a) anterior; de no ceñirse estrictamente a este procedimiento, la devolución no procederá: (i) El Usuario debe enviar un mail a info@supertrendi.com, en el que indique el No. de la Factura, la fecha de la compra del Producto, la Fecha de entrega del producto y las razones para solicitar la devolución del Producto y reembolso del pago efectuado (ii) Supertrendi responderá la consulta del Usuario máximo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario haya enviado el mail. (c) Obtenida la respuesta de Supertrendi a la consulta, el Usuario deberá cumplir con las condiciones que se prevén a continuación: (i) Los Productos que hayan sido claramente usados no podrán ser devueltos. (ii) Los productos deben ser devueltos como fueron enviados, protegidos con su empaque original, y con todos los accesorios. (iii) El reenvío del Producto deberá hacerse usando la misma caja o bolsa protectora en que éste fue remitido al Usuario para resguardar el Producto; en caso de que ello no sea posible, el Usuario deberá devolverlo en una caja o bolsa protectora para asegurar que el Producto llegue a Supertrendi en el mismo estado en que lo recibió. (iv) Debe incluirse una copia de la factura de compra entregada inicialmente con el Producto dentro del paquete, donde además se marquen los Productos devueltos. (v) Se debe anexar carta explicando los motivos dirigida al área de atención al cliente de Supertrendi. A esta copia se debe anexar la respuesta de parte del área de atención al cliente en donde se da por aceptada la devolución del Producto. (v) Supertrendi no recibirá devoluciones de ropa interior, trajes de baño, ni otros productos de usos personal. Con el objetivo de facilitar a los Usuarios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, el Usuario deberá devolver el Producto a Supertrendi, por medio de una empresa de correo certificado. Si la devolución se debe a causas imputables a Supertrendi debidamente comprobadas, los gastos de envío correrán por cuenta de Supertrendi. En cualquier otro caso, los gastos de envío a Supertrendi, para la devolución del Producto, así como los gastos por concepto del reenvío del producto al Usuario, de ser el caso, estarán a cargo del Usuario.

Cláusula Décima Séptima. Reversión: Se deberán reversar los pagos que solicite el Usuario cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido dentro del término señalado o el Producto entregado no corresponda al solicitado. En éste último caso el Producto no deberá ser recibido por el Usuario.

Para que proceda la reversión del pago se deberá seguir el siguiente procedimiento:

Dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o la fecha en que debió haber recibido el Producto o llegara el Producto pero no correspondiera a lo solicitado, el Usuario deberá enviar un mail a compras@supertrendi.com, en el que indique las razones para solicitar la reversión del pago. Supertrendi responderá la consulta del Usuario máximo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario haya enviado el mail.

Cada solicitud se revisará individualmente y en caso que de acuerdo con este Contrato y la Ley aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, a partir de la fecha en que se le haya solicitado a Supertrendi la reversión.

En el evento en que el Usuario haya recibido el Producto deberá devolverlo en los términos y condiciones señalados en la Cláusula anterior.

Cláusula Décima Octava. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente: Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislación Colombiana.

Cláusula Décima Novena. Validez: Las Partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.

Cláusula Vigésima. Seguridad: Supertrendi adoptará mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección de la información personal del Usuario y de la transacción misma.

Supertrendi será responsable por las fallas en la seguridad de las transacciones realizadas por los medios por él dispuestos, sean propios o ajenos.

Cláusula Vigésima Primera. Acceso y Estancia en el Sitio Web: Los Usuarios son responsables de su conducta al acceder a la información del Sitio Web. Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios serán los únicos responsables frente a Supertrendi y/o cualquier tercero, de: (i) Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente Acuerdo, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por Supertrendi, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los Términos y Condiciones de Uso que sea lesiva de los intereses o derechos de Supertrendi o de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Usuarios. Los Usuarios asumirán total responsabilidad por sus obligaciones adquiridas bajo los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.

En virtud de lo anterior, los Usuarios defenderán, indemnizarán, reembolsarán, compensarán y mantendrán indemne por dicho concepto a Supertrendi, a sus accionistas, afiliados, empresas vinculadas, directores, subordinados, empleados, proveedores y clientes, de cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida, daño, pleito, acción legal, proceso, sanción, investigación o penalidad derivados de: (i) La violación de cualquier disposición constitucional, ley, decreto, reglamentación, regulación, aplicable a los Términos y Condiciones de Uso; y (ii) El incumplimiento de las obligaciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso. Supertrendi se reserva el derecho a actualizar los contenidos del Sitio Web cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como a denegar el acceso al Sitio Web a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso.

Supertrendi informa que no garantiza: (i) Que el acceso al Sitio Web y/o a los sitios web de enlace sea ininterrumpido o libre de errores; (ii) Que el contenido o software al que los Usuarios accedan a través del Sitio Web o de los sitios web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o de cualquier forma causen algún daño; y (iii) El aprovechamiento que de la información o contenido del Sitio Web o sitios web de enlace que los Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en el Sitio Web debe ser considerada por los Usuarios como divulgativa y orientadora, motivo por el cual Supertrendi no garantiza la exactitud de la información contenida en el Sitio Web, y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el mismo.

Cláusula Vigésima Segunda. Propiedad intelectual e industrial: Supertrendi ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web incluyendo pero sin limitarse, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web. Se advierte a los Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación aplicable vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y, son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso previo y por escrito de Supertrendi. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la autorización previa y por escrito de Supertrendi. Supertrendi no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

Cláusula Vigésima Tercera. Responsabilidad: Supertrendi no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. (ii) Los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Socio o Usuario. (iii) Los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no. (iv) Los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Supertrendi. (v) El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar. (vi) Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o sitios web de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Así mismo, Supertrendi no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web a la hora de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible y no imputable a Supertrendi. (ii) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. (iii) Errores o daños producidos al Sitio Web por un mal uso del servicio por parte del Usuario. (iv) La no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, Supertrendi hará su mayor esfuerzo para buscar la solución a los problemas que puedan surgir y, a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para buscar una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Así mismo, Supertrendi tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos Usuarios en su servicio. Supertrendi se reserva el derecho de modificar las condiciones de dichas campañas, así como prorrogarlas o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la campaña en caso que detecte cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos. 

Cláusula Vigésima Cuarta. Protección del Usuario

www.sic.gov.co

Close it